Son güncelleme tarihi: 24.07.2026

abayacim.com olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden irtibata geçmeniz yeterlidir:

Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

3. İade Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş olmalıdır.
  • Ürünün etiketleri (varsa) çıkarılmamış olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Ürün, kokusuz, lekesiz ve satışa uygun durumda olmalıdır.

Yukarıdaki şartları taşımayan, kullanıldığı veya hasar gördüğü tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü ile üretilen/dikilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart bedenlerde satılan hazır ürünler için 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Cayma hakkınızı yukarıda belirtilen iletişim kanallarından biri ile bize bildirin.
  2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için ödeme iadesi başlatılır.

6. Kargo Ücreti

İade kargo ücreti tarafımızca (Satıcı) karşılanmaktadır. Cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade etmeniz durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda da kargo ücreti her koşulda tarafımızca karşılanır.

7. Geri Ödeme Süresi

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaşmasından ve iade edilen ürünün elimize ulaşıp incelenmesinden itibaren, ödemenizin tamamı en geç 14 (on dört) gün içinde, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. Ayıplı/Hatalı Ürün Teslimi

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı/kusurlu ulaşması veya beden/renk gibi belirtilen özelliklere uymaması durumunda, bu durumu teslimattan itibaren en kısa sürede bize bildiriniz. Bu gibi durumlarda:

  • Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
  • Talebiniz halinde ücret iadesi yapılır,
  • Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

9. Değişim (Beden/Renk)

Beden veya renk değişikliği talep etmek isteyen müşterilerimiz, ürünü 14 günlük süre içinde iade koşullarına uygun şekilde göndererek yeni bir sipariş oluşturabilir veya bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilir.

10. İletişim

  • Şirket: Zeynep Fatma Uyanık
  • Adres: Estergon Caddesi No:46/2, Ümraniye, İstanbul
  • Telefon: 0506 386 76 02
  • E-posta: iletisim@zekiuyanik.com
  • Web Sitesi: abayacim.com